Votre installation photovoltaïque est un investissement durable conçu pour fonctionner pendant plusieurs décennies. Pourtant, comme tout équipement électrique, vos panneaux solaires peuvent occasionnellement présenter des pannes ou des dysfonctionnements. Une baisse de production, un onduleur qui affiche un voyant rouge, ou une absence totale d’électricité produite sont autant de signaux d’alerte qui nécessitent une intervention rapide. Comprendre comment identifier le problème, connaître vos garanties et savoir vers qui vous tourner vous permettra de réagir efficacement et de limiter la perte de production.
Nestorwatt vous accompagne dans le diagnostic et la résolution de tous les dysfonctionnements de votre installation solaire.
Comment diagnostiquer une panne de vos panneaux photovoltaïques ?
Surveillez votre production quotidiennement
Le premier réflexe pour détecter un dysfonctionnement de vos panneaux solaires consiste à surveiller régulièrement votre production d’électricité. La plupart des installations photovoltaïques modernes disposent d’un système de monitoring accessible via une application mobile ou un portail web. Cette surveillance vous permet d’identifier rapidement toute anomalie : une chute brutale de production, un arrêt complet ou une production inférieure aux prévisions météorologiques.
Une baisse de rendement progressive peut indiquer un encrassement de vos modules photovoltaïques, tandis qu’un arrêt soudain signale généralement un problème plus sérieux nécessitant une intervention technique.
Vérifiez l’état de votre onduleur photovoltaïque
L’onduleur est le cœur de votre installation solaire et représente la première source de panne sur les systèmes photovoltaïques. Cet équipement convertit le courant continu produit par vos panneaux en courant alternatif utilisable dans votre habitation. Les onduleurs sont équipés de voyants lumineux qui indiquent leur état de fonctionnement :
- Voyant vert : l'onduleur fonctionne normalement et produit de l'électricité
- Voyant orange : l'onduleur est en mode veille ou en attente de conditions optimales
- Voyant rouge ou clignotant : un dysfonctionnement est détecté et nécessite une attention immédiate
- Voyant éteint : l'onduleur n'est plus alimenté électriquement
De nombreux onduleurs affichent également des codes d’erreur sur un écran intégré. Ces codes, détaillés dans le manuel d’utilisation de votre appareil, vous aident à identifier précisément l’origine du problème : défaut d’isolement, surtension réseau, température excessive ou défaillance interne.
Inspectez visuellement vos panneaux solaires
Un contrôle visuel de vos modules photovoltaïques peut révéler certains problèmes évidents. Depuis le sol ou une fenêtre en hauteur, vérifiez si vos panneaux ne sont pas :
- Partiellement ombragés par une végétation qui a poussé
- Recouverts de feuilles mortes, de branches ou de déjections d'oiseaux
- Endommagés suite à des intempéries (grêle, vent violent)
- Affectés par un point chaud visible (décoloration brunâtre)
Attention : ne montez jamais sur votre toiture sans équipement de sécurité adapté. Cette inspection doit être réalisée par un professionnel qualifié si elle nécessite un accès en hauteur.
Contrôlez les éléments de protection électrique
Certaines pannes simples peuvent être résolues en vérifiant que tous les disjoncteurs et interrupteurs sectionneurs sont bien enclenchés. Un disjoncteur qui a sauté au niveau du tableau électrique ou du coffret de protection AC/DC peut suffire à interrompre complètement la production de votre installation photovoltaïque.
Si vous avez identifié un disjoncteur déclenché, vous pouvez tenter de le réarmer après quelques minutes. Si le problème persiste ou si le disjoncteur saute à nouveau immédiatement, ne forcez pas et contactez un professionnel : cela indique un défaut électrique qui nécessite un diagnostic approfondi.
Quelles garanties couvrent votre installation photovoltaïque ?
La garantie produit des panneaux solaires
Les panneaux photovoltaïques bénéficient généralement d’une garantie fabricant de 10 à 25 ans selon les marques et les gammes. Cette garantie produit couvre les défauts de fabrication, les vices cachés et les défaillances prématurées des modules. Elle vous protège contre les panneaux fissurés, les problèmes d’étanchéité de la boîte de jonction, ou les dysfonctionnements des cellules photovoltaïques.
Chez Nestorwatt, nous sélectionnons des fabricants reconnus qui proposent des garanties étendues pour vous assurer une tranquillité d’esprit maximale sur la durée de vie de votre installation.
La garantie de performance des modules
Au-delà de la garantie produit, vos panneaux solaires disposent d’une garantie de performance linéaire généralement établie à 25 ou 30 ans. Cette garantie vous assure que vos modules conserveront un pourcentage minimum de leur puissance initiale au fil des années : typiquement 80 à 85% de la puissance nominale après 25 ans d’utilisation.
Si vos panneaux photovoltaïques perdent leur rendement plus rapidement que prévu par cette garantie, le fabricant s’engage à les remplacer ou à vous indemniser.
La garantie de l’onduleur photovoltaïque
L’onduleur, élément le plus fragile de votre installation solaire, bénéficie d’une garantie constructeur de 5 à 10 ans selon les modèles.
La garantie décennale de l’installateur
Au-delà des garanties fabricants, votre installation photovoltaïque est couverte par la garantie décennale souscrite par votre installateur. Cette garantie de 10 ans protège contre les malfaçons et les défauts d’installation qui pourraient compromettre la solidité de l’ouvrage ou le rendre impropre à sa destination.
Chez Nestorwatt, tous nos chantiers sont réalisés par des équipes qualifiées RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) et couverts par une assurance décennale. Cette certification vous garantit un travail réalisé dans les règles de l’art et une protection complète en cas de problème lié à la pose.
L’assurance habitation et les dommages accidentels
N’oubliez pas de déclarer votre installation photovoltaïque à votre assureur habitation. Selon votre contrat, vos panneaux solaires peuvent être couverts contre les dommages accidentels : incendie, foudre, tempête, grêle ou vandalisme. Certains assureurs proposent également une garantie perte de production qui vous indemnise en cas d’arrêt prolongé de votre installation suite à un sinistre.
L'importance de la maintenance préventive
Un entretien régulier pour optimiser votre production
La maintenance préventive de vos panneaux photovoltaïques est essentielle pour maintenir un rendement optimal et prolonger la durée de vie de votre installation. Un système solaire bien entretenu peut produire jusqu’à 15% d’électricité supplémentaire par rapport à une installation négligée.
Le nettoyage des modules photovoltaïques constitue l’intervention d’entretien la plus courante. La poussière, les pollens, les fientes d’oiseaux et autres salissures réduisent progressivement la capacité de vos panneaux à capter la lumière du soleil. Dans les régions peu pluvieuses, un nettoyage annuel est recommandé. En zones urbaines ou industrielles exposées à une pollution atmosphérique importante, deux interventions par an peuvent s’avérer nécessaires.
Le contrôle technique de votre installation
Au-delà du nettoyage, une vérification technique annuelle permet de détecter les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques. Cette inspection comprend :
- Le contrôle visuel de l'état général des panneaux (fissures, décoloration, corrosion)
- La vérification des connexions électriques et du serrage des câbles
- Le test de fonctionnement de l'onduleur et l'analyse des codes d'erreur éventuels
- La mesure de la production par rapport aux prévisions théoriques
- L'inspection du système de fixation et de l'étanchéité de la toiture
- Le contrôle des protections électriques (disjoncteurs, parafoudres, mise à la terre)
Chez Nestorwatt, nous proposons des contrats de maintenance adaptés à vos besoins, incluant une visite technique annuelle et une intervention prioritaire en cas de panne. Ces formules vous permettent de sécuriser votre investissement et de garantir la performance de votre installation sur le long terme.
La surveillance à distance de votre production
Les systèmes de monitoring modernes permettent une surveillance à distance en temps réel de votre production photovoltaïque. Ces outils détectent automatiquement les anomalies et vous alertent par email ou notification mobile en cas de dysfonctionnement. Cette surveillance proactive vous permet d’intervenir rapidement et de limiter les pertes de production.
Certains contrats de maintenance incluent un suivi à distance de votre installation par nos techniciens, qui peuvent identifier et diagnostiquer les problèmes avant même que vous ne les constatiez.
Qui contacter en cas de dysfonctionnement ?
Votre installateur : le premier interlocuteur
En cas de panne ou de dysfonctionnement de vos panneaux photovoltaïques, votre installateur doit être votre premier réflexe. Nestorwatt connaît parfaitement votre installation puisque nous l’avons conçue et installée. Nous disposons de toutes les informations techniques nécessaires : plans de pose, caractéristiques des équipements, configuration électrique et historique d’intervention.
Notre service après-vente est à votre disposition pour :
- Réaliser un pré-diagnostic téléphonique et vous guider dans les premières vérifications
- Planifier une intervention sur site si nécessaire
- Gérer les demandes de garantie auprès des fabricants
- Effectuer les réparations ou remplacements d'équipements défectueux
- Assurer le suivi de votre dossier jusqu'à la résolution complète du problème
Chez Nestorwatt, nous nous engageons à intervenir rapidement pour minimiser votre perte de production. Notre réseau de techniciens qualifiés couvre l’ensemble de l’Arc Atlantique.
Le SAV du fabricant pour les garanties constructeur
Si votre installation est encore sous garantie fabricant, nous gérons pour vous les démarches auprès du constructeur de vos panneaux ou de votre onduleur. Cette prise en charge complète vous évite les complications administratives et accélère le traitement de votre dossier.
Les garanties fabricant couvrent généralement le remplacement des pièces défectueuses, mais pas nécessairement la main-d’œuvre de remplacement. Nos contrats de maintenance prévoient cette prise en charge pour vous offrir une protection complète.
Le professionnel RGE pour une intervention garantie
Si vous n’avez pas souscrit de contrat de maintenance ou si votre installateur initial n’est plus joignable, faites appel à un professionnel certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) spécialisé en photovoltaïque. Cette certification vous assure que l’intervenant dispose des compétences et des habilitations électriques nécessaires pour travailler sur votre installation en toute sécurité.
Un installateur RGE pourra également réaliser un audit complet de votre système si vous constatez des problèmes récurrents ou une sous-performance chronique.
Quand faire appel à un électricien ?
Pour certaines interventions simples ne nécessitant pas de compétences spécifiques au photovoltaïque, un électricien qualifié peut suffire : remplacement d’un disjoncteur défectueux, vérification de la mise à la terre, contrôle des connexions au tableau électrique. Assurez-vous toutefois que l’intervenant dispose des habilitations électriques nécessaires pour travailler sur des installations en courant continu.
Les situations d’urgence
En cas de risque immédiat (fumée, odeur de brûlé, éléments fondus, arc électrique), coupez immédiatement votre installation au niveau du disjoncteur général et contactez les pompiers si nécessaire. Ne tentez jamais d’intervenir vous-même sur une installation présentant des signes de danger. Contactez ensuite Nestorwatt en urgence pour une intervention sécurisée.
Les bons réflexes face à une panne de panneaux photovoltaïques
Face à un dysfonctionnement de votre installation solaire, adoptez ces réflexes essentiels :
1. Surveillez votre production : consultez régulièrement votre application de monitoring pour détecter rapidement toute anomalie
2. Vérifiez les éléments simples : disjoncteurs, voyants de l’onduleur, propreté des panneaux
3. Ne tentez jamais de réparer vous-même : l’intervention sur une installation photovoltaïque présente des risques électriques importants
4. Contactez rapidement votre installateur : plus vous réagissez vite, moins votre perte de production sera importante
5. Conservez tous vos documents : certificat de conformité, factures, garanties, contrats de maintenance
6. Documentez le problème : prenez des photos, notez les codes d’erreur, relevez les dates et circonstances
7. Privilégiez la maintenance préventive : un entretien régulier limite considérablement les risques de panne
Nestorwatt : votre partenaire pour une installation solaire performante et durable
Chez Nestorwatt, nous ne nous contentons pas d’installer vos panneaux photovoltaïques : nous vous accompagnons sur toute la durée de vie de votre installation.
Notre expertise en énergie solaire, notre réseau de techniciens qualifiés et nos contrats de maintenance sur mesure vous garantissent une production optimale et une réactivité maximale en cas de dysfonctionnement.
Votre installation photovoltaïque représente un investissement important qui doit vous apporter des économies d’énergie et une autonomie électrique pendant plusieurs décennies. Ne laissez pas une panne compromettre votre projet : contactez nos équipes Nestorwatt dès les premiers signes de dysfonctionnement. Nous diagnostiquons rapidement l’origine du problème et intervenons dans les meilleurs délais pour remettre votre installation en service.
Contactez Nestorwatt pour un diagnostic de votre installation photovoltaïque ou pour souscrire un contrat de maintenance adapté à vos besoins.
